Tu marca,
nuestra voz.
Gestionamos cada interacción con profesionalismo, tecnología y compromiso. Transformamos la comunicación de tu empresa en resultados concretos y clientes satisfechos.
Atención al cliente · Ventas · Soporte técnico · Cobranzas · Omnicanal
+70 empresas confían en nosotros
Quiénes Somos
Más de una década
construyendo confianza
Somos Empire Contact Center, una empresa argentina especializada en gestión de experiencias del cliente, con presencia en Latinoamérica y operaciones activas en el mercado de Estados Unidos.
+10
años de
trayectoria
Sede central
Buenos Aires, ARG
Nacimos para transformar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes
Fundada en 2013 en Buenos Aires, Empire Contact Center nació con una visión clara: ofrecer servicios de atención al cliente que realmente marquen la diferencia. Desde nuestros inicios, apostamos por la combinación de talento humano y tecnología de vanguardia.
Hoy somos un equipo de más de 60 profesionales que gestionan miles de interacciones mensuales para startups, clubes, y medianas y grandes empresas de todos los sectores: prepagas, mutuales, clínicas, obras sociales, e-commerce, telecomunicaciones, empresas de logística, entre otras.
+60
Profesionales
+500K
Interacciones/mes
+150
Clientes activos
USA + LATAM
Mercados atendidos
Nuestra Misión
Potenciar la relación entre empresas y sus clientes a través de soluciones de contact center innovadoras, eficientes y centradas en las personas.
Nuestra Visión
Ser el contact center de referencia en Latinoamérica, reconocido por la excelencia operativa, la innovación tecnológica y el impacto real en los negocios de nuestros clientes.
Nuestros Valores
Compromiso, transparencia, innovación continua y orientación a resultados. Cada interacción es una oportunidad para generar valor y construir relaciones duraderas.
Nuestros Servicios
Soluciones integrales
para tu empresa
Servicios especializados que se adaptan a las necesidades de tu organización, con resultados medibles y atención de calidad.
Atención al Cliente
Gestión profesional de consultas, reclamos y soporte multicanal con protocolos personalizados para tu marca.
Soporte Técnico
Asistencia especializada para resolver incidencias técnicas con tiempos de respuesta optimizados y alta resolución.
Ventas y Telemarketing
Campañas comerciales efectivas con scripts personalizados y seguimiento de conversión en tiempo real.
Cobranzas
Gestión de cartera con enfoque profesional y cumplimiento normativo, maximizando la recuperación de deuda.
Asistencia Comercial
Apoyo integral en procesos comerciales, desde prospección hasta cierre de ventas y postventa.
Gestión Omnicanal
Integración de canales telefónicos, chat, email, WhatsApp y redes sociales en una sola plataforma unificada.
Asistencial Hogar
Servicio especializado de asistencia domiciliaria con cobertura integral para el hogar. Atención personalizada, respuesta rápida y profesionales capacitados.
Tu hogar protegido las 24 horas
Asistencial Hogar es nuestra unidad de negocios dedicada exclusivamente a brindar soluciones integrales para el hogar. Desde emergencias de plomería hasta instalaciones eléctricas, nuestro equipo de profesionales certificados está disponible las 24 horas para resolver cualquier necesidad de tu hogar.
¡Entrá acá!
Mantenimiento
Plomería, electricidad, cerrajería y más. Profesionales disponibles cuando los necesitás.
Cobertura Integral
Protección completa para tu hogar con planes adaptados a cada necesidad y presupuesto.
Atención 24/7
Coordinación y seguimiento de cada servicio con atención al cliente dedicada y eficiente.
¿Por qué elegirnos?
La diferencia Empire
No somos solo un proveedor de servicios. Somos el equipo de atención al cliente de tu empresa.
Experiencia comprobada
Más de 10 años gestionando operaciones de contact center para empresas líderes en Argentina y Latinoamérica.
Equipo especializado
Agentes certificados con formación continua en técnicas de atención, ventas consultivas y manejo de conflictos.
Tecnología de punta
Plataforma omnicanal con IA, CRM integrado, marcación predictiva y reportes en tiempo real.
Resultados medibles
KPIs claros, dashboards en vivo y reportes detallados para que siempre sepas el impacto de nuestro trabajo.
Disponibilidad 24/7
Operamos las 24 horas, los 7 días de la semana, garantizando que tus clientes siempre sean atendidos.
Compromiso total
Nos involucramos como parte de tu empresa: entendemos tu marca, tus valores y tus objetivos para representarte con excelencia.
Metodología
Cómo trabajamos contigo
Un proceso claro y efectivo en 4 etapas
Análisis
Evaluamos tus necesidades y objetivos para diseñar la estrategia ideal para tu empresa.
Diseño
Creamos protocolos, scripts y flujos adaptados a tu marca y sector de negocio.
Implementación
Activamos los servicios con capacitación completa y coordinación total del equipo.
Optimización
Mejora continua basada en métricas, reportes y ajustes en tiempo real.
Nuestro Equipo
Personas reales,
resultados reales.
Más de 60 profesionales capacitados, comprometidos con representar tu marca con excelencia en cada llamada, chat y correo.
Tecnología
Plataforma integrada
de última generación
Utilizamos tecnología de punta para garantizar eficiencia, seguridad y resultados medibles en cada interacción con tus clientes.
Satisfacción promedio
98.4%
Disponibilidad
24 / 7
Contacto
Hablemos de
tu proyecto
Estamos listos para ayudarte a mejorar la experiencia de tus clientes. Contactanos y nos ponemos en contacto en menos de 24 horas.
Llamanos ahora
Teléfono
+54 11 6276-9158
Escribinos
contactcenterempire@gmail.com
Sede central
Ubicación
Buenos Aires, Argentina
Siempre activos
Horario
Disponibles 24/7